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矛蚁商服O2O商城系统方案 让有车的你再无后顾之忧

|20| |14| 矛蚁商服对汽车售后服务市场有了一定的了解,要想做好这行,对相关汽配数据和线下服务必须重视,这也是为什么上汽A车站会建立线上电商系统的原因。通过线上系统预约和直销,线下提供维修等相关服务,双通道解决用户护车难题。

前言

      前几年,国家开始实行“限号”政策,这也侧面反映了拥有私家车的人越来越多,那么问题来了,汽车的保养、维修等是不是应该多一些新鲜的模式,而不是只有传统的线下4s店这一种方式呢?毕竟任何行业、任何企业只有不断的创新才能满足日益增长的消费者所需。


客户介绍

      上海汽车集团股份有限公司(600104),以下简称:上汽集团,公司主要提供整车及其零部件的研发、生产、销售等服务,是目前国内上市汽车行业里规模最大的企业,并栖身世界500强。

      上汽A车站是上汽集团旗下专注于汽车养护、美容、维修等汽车后市场服务的线上网站,线下已拥有十多家门店,一直致力于为车主提供优质的汽车售后服务。


项目背景

      随着人们生活水平的提高,生活条件逐渐改善,有车一族越来越多,上汽集团意识到,必须重视汽车的售后服务才能更好的维护客户关系,于是凭借着强大的技术实力和品牌影响力决定上线一套线上商城,这样消费者就可以通过线上商城系统提交信息进行预约,线下进行维修或保养,体验全新的O2O服务模式。


商城系统解决方案

      专业商城系统提供商——矛蚁商服http://www.maooe.com根据客户业务现状,为其提供O2O线上线下电商方案:

      线上商城与线下维修保养门店结合,提高客户服务的水平和效率。

      线上商城系统定制开发了车辆信息管理、爱车日记等满足客户行业个性化需求的功能,增加用户粘度。

      线下门店集中辐射在居民社区五公里左右,节省送车、取车、等待保养等时间。

      方案对产品数据和购买的流程进行特殊化处理,改善用户体验。

      系统集成多种先进支付方式,有利于消费者即时支付,既方便又便捷。

      支持对接,有利于客户内部系统与商城实现数据同步,避免信息孤岛。


结语

      经过此项目,矛蚁商服对汽车售后服务市场有了一定的了解,要想做好这行,对相关汽配数据和线下服务必须重视,这也是为什么上汽A车站会建立线上电商系统的原因。通过线上系统预约和直销,线下提供维修等相关服务,双通道解决用户护车难题。

 

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