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安琪凭借商城系统提升平台用户体验

|23| |1| 根据客户的要求,矛蚁商服商城系统规划如下:第一,系统稳定性必须得到保障,这样就可以保证客户在接收订单时不受损;第二,系统的搭建是以“客户购物体验”为重点,进而提高满意度;第三,系统对接相关财务系统,目的是自动同步相关账务数据;第四,系统包括会员管理、仓储物流、客户服务等功能,帮助企业更好的服务客户;第五,完善“业务诊断体系”,强化业务结构的诊断分析,有利于员工对订单的及时处理。

客户介绍

      安琪酵母,1986年成立,国内具有多个独立运营的子公司和办事处,专业从事酵母、酵母衍生物、酵母提取物、生物饲料添加剂等产品。

      安琪酵母于2000年上市,正式成为一家公众公司,开始接受市场的监督,目前其酵母业务在市场的占有率居于首位。

 

项目背景

      2010年,“安琪e家 倍爱全家”线上购物平台正式上线,线下则设立多个体验中心,通过线上线下互动的方式大大提高用户体验度;随着订单不断的增加、业务的不断发展,安琪酵母决定对线上平台的运营投入更多时间、精力和金钱,于是电商系统平台的搭建就变成水到渠成的事儿了。

 

解决方案

      根据客户的要求,矛蚁商服商城系统规划如下:

      第一,系统稳定性必须得到保障,这样就可以保证客户在接收订单时不受损;

      第二,系统的搭建是以“客户购物体验”为重点,进而提高满意度;

      第三,系统对接相关财务系统,目的是自动同步相关账务数据;

      第四,系统包括会员管理、仓储物流、客户服务等功能,帮助企业更好的服务客户;

      第五,完善“业务诊断体系”,强化业务结构的诊断分析,有利于员工对订单的及时处理。

 

电商系统使用结果反馈

      为了提高消费者的购物体验,我们重视线上系统平台的运营情况,所以才有了与矛蚁商服http://www.maooe.com合作的机会;在选择合作厂商的时候,我们比较看重的是厂商自身的实力及其系统的稳定性,这也是最终定了矛蚁商服的原因。

      通过对电商系统这么多年的使用,我们深深感受到,选择一个正确的合作厂商有多么重要,这些年系统从未出现一次大的故障,只有在系统升级的时候会有bug,技术人员都是及时处理的,对我们的业务也不会有影响,总能在“大事”发生前将问题处理好,我们真的非常庆幸选择了矛蚁商服。

      系统可以说是根据我们的需求定制开发的,无论是解决方案、系统功能还是系统本身,我们都很满意,希望双方长期发展下去。

 

 

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