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产品+品牌+服务=跨境电商企业制胜关键

2019-07-17

对于跨境电商品牌企业来说,其最大的作用就是把客户的需求定义出来。这是一种拉式的营销方式,即把客户的需求抓取后再定义产品,并制造合适的产品给到客户。

做一个产品驱动的企业

跨境电商最大的优势是直接面对终端消费者,因此跨境电商企业对需求的抓取比起传统销售模式更加快速和准确。根据这些需求,企业能快速去定义和完善自己的产品和开发。通过这个流程,企业的目标人群和细分市场的定位都比较精准了,这时销售是水到渠成的事情。因此,现在跨境电商更多是产品驱动,而不是销售驱动。

以前是销售更重要,现在产品、供应链和市场反而更关键。在过去,跨境电商企业几乎整个公司都是销售团队,销售团队直接把货铺到线上就去卖。现在,越来越多跨境电商会把产品团队、供应链团队和市场团队布局得更加完善从而来支持销售。


跨境电商做品牌给企业带来的两点好处

第一,抗竞争性

在价格战等恶性竞争下,拥有品牌的跨境电商企业相当于拥有一定的用户忠诚度,这时候企业的抗恶性竞争冲击能力是比较强的。

第二,支持公司理念和团队塑造

品牌企业能把公司塑造成一个专业化、考虑更长远的企业,这种往专业化、产品化发展的理念也更符合跨境电商的模式。



要有服务思维

对于跨境电商品牌企业来说,其最大的作用就是把客户的需求定义出来。这是一种拉式的营销方式,即把客户的需求抓取后再定义产品,并制造合适的产品给到客户。

产品是跨境电商品牌的关键,但要真正把产品推广到更广的人群,服务意识是不能缺的。建议通过包括外聘专家培训等手段去让这种服务思维渗透到团队中去。

要做好产品服务:第一,要了解海外买家和中国买家消费习惯的区别。第二,各国对跨境电商增值税的规范,甚至各式“黑天鹅事件”所引起的汇率变动,因为其将影响跨境电商的决策。第三,品牌企业在研发产品时,要做好顶层设计,让产品适合多个市场以抵抗未知的风险。




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